Preguntas frecuentes sobre los Foodsmart Bucks
Vea los siguientes videos y respuestas a preguntas sobre el dinero para comprar alimentos de Foodsmart Bucks y cómo usar sus recompensas a través de Instacart.
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Video Tutorials
How To Redeem Your Foodsmart Bucks Codes:
How to shop and pay for groceries using your Foodsmart Bucks
Introducción a los Foodsmart Bucks y a Instacart
¿Qué son los “Foodsmart Bucks”?
Los “Foodsmart Bucks (Fresh Funds)” son nuestras recompensas ofrecidas a través de Instacart para que usted pueda reunirse con un dietista de Foodsmart. Los Foodsmart Bucks también se pueden usar para comprar alimentos saludables seleccionados en Instacart en nuestra página de inicio exclusiva, llamada mercado de Instacart.
¿Qué es Instacart y cómo me registro?
Compre en sus tiendas de alimentos nacionales y regionales favoritas a través de su computadora o dispositivo móvil. Programe la entrega para que se realice en solo una hora o más tarde ese día o semana de manera que se ajuste a su agenda. Reciba al comprador en su puerta para recoger sus alimentos. La plataforma Instacart también ofrece una opción de recolección. Simplemente compre en el sitio web o en la aplicación de Instacart, seleccione un horario de recolección y luego recoja sus alimentos en la tienda.
Para registrarse, necesitará un número de teléfono celular y una dirección de correo electrónico registrada en Foodsmart para acceder al portal Foodsmart.com y recibir códigos de verificación de seguridad.
Para registrarse, necesitará un número de teléfono celular y una dirección de correo electrónico registrada en Foodsmart para acceder al portal Foodsmart.com y recibir códigos de verificación de seguridad.
¿Cómo se relacionan los Foodsmart Bucks con los Fresh Funds?
Los Foodsmart Bucks y los Fresh Funds son lo mismo. Foodsmart Bucks es el título de nuestro programa de recompensas que se ofrece a través de Instacart para reunirse con un dietista de Foodsmart. Al utilizar Instacart, verá que este programa se etiqueta como “Fresh Funds”. Se pueden usar para comprar alimentos saludables seleccionados en Instacart en nuestra página de inicio exclusiva, llamada mercado de Instacart.
Cómo recibir códigos de Foodsmart Bucks
¿Cuándo recibiré mis Foodsmart Bucks?
Los Foodsmart Bucks (Fresh Funds) se envían a su foodsmart.com cuenta un par de días después de que complete su cita de telenutrición en su cuenta de Foodsmart.com (NO en la aplicación).
¿Cómo recibiré mis Foodsmart Bucks?
Paso 1: Haga clic en el enlace en el panel de su cuenta de Foodsmart.com cuenta (NO en la aplicación).
Paso 2: Después de reclamar todos sus códigos, aparecerán en la página de pago con el saldo que puede usar.
Nota: Los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) solo se pueden reclamar siguiendo los pasos anteriores. No puede usar los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) en el cuadro de código de promoción en Instacart, ni tampoco al momento de pagar.
Paso 2: Después de reclamar todos sus códigos, aparecerán en la página de pago con el saldo que puede usar.
Nota: Los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) solo se pueden reclamar siguiendo los pasos anteriores. No puede usar los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) en el cuadro de código de promoción en Instacart, ni tampoco al momento de pagar.
¿Qué pasa si nunca recibo mis Foodsmart Bucks?
Inicie sesión en su portal del paciente. Todos los códigos de Fresh Funds que ha recibido hasta ahora se encuentran arriba de cualquier cita programada que tenga próximamente. Si tiene algún código que ya haya reclamado, no dude en omitirlo. Para iniciar sesión en su portal del paciente, siga las instrucciones a continuación. NO está disponible en la aplicación.
-Vaya a www.foodsmart.com
-Haga clic en Miembros en la parte superior de la página. Aparecerá un menú desplegable. Vaya a Iniciar sesión en la esquina superior derecha y haga clic en Iniciar sesión.
Ingrese el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta. Haga clic en Iniciar sesión.
Ingrese su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Si olvidó su contraseña, puede hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? para restablecerla en ese momento.
Las recompensas de incentivos aparecerán en su página de inicio, arriba de sus citas programadas.
-Vaya a www.foodsmart.com
-Haga clic en Miembros en la parte superior de la página. Aparecerá un menú desplegable. Vaya a Iniciar sesión en la esquina superior derecha y haga clic en Iniciar sesión.
Ingrese el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta. Haga clic en Iniciar sesión.
Ingrese su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Si olvidó su contraseña, puede hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? para restablecerla en ese momento.
Las recompensas de incentivos aparecerán en su página de inicio, arriba de sus citas programadas.
Canjear Foodsmart Bucks y hacer compras
¿Cómo canjeo mis Foodsmart Bucks?
Step 1: Haga clic en el enlace en el panel de su cuenta de Foodsmart (NO en la aplicación).
Step 2: Paso 2: Después de reclamar todos sus códigos, aparecerán en la página de pago con el saldo que puede usar.
Nota: Los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) solo se pueden reclamar siguiendo los pasos anteriores. No puede usar los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) en el cuadro de código de promoción en Instacart, ni tampoco al momento de pagar.
Step 2: Paso 2: Después de reclamar todos sus códigos, aparecerán en la página de pago con el saldo que puede usar.
Nota: Los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) solo se pueden reclamar siguiendo los pasos anteriores. No puede usar los códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) en el cuadro de código de promoción en Instacart, ni tampoco al momento de pagar.
¿Dónde puedo ver los códigos de Foodsmart Bucks que he canjeado hasta ahora?
Paso 1: En su navegador, vaya a Instacart.com/store/account/manage_promos
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta que vea los créditos de Instacart+ y las tarjetas de regalo, y haga clic en Ver historial de crédito.
Paso 3: También puede encontrar el total al final del proceso de pago en Pagos.
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta que vea los créditos de Instacart+ y las tarjetas de regalo, y haga clic en Ver historial de crédito.
Paso 3: También puede encontrar el total al final del proceso de pago en Pagos.
¿Cómo podré seleccionar mis Foodsmart Bucks para mi compra?
Podrá seleccionar sus Foodsmart Bucks (Fresh Funds) como forma de pagar su pedido durante el proceso de pago. Una vez que llegue a la sección “Pagar con” en la página de pago, puede hacer clic en “Usar hasta $xx.xx de crédito de Instacart”. También puede hacer esto con su EBT. Puede hacer clic en “Usar hasta $xx.xx de crédito de EBT”.
¿Cuántos códigos de Foodsmart Bucks puedo usar a la vez? ¿Puedo “acumularlos” o guardarlos?
Los Foodsmart Bucks (Fresh Funds) se pueden guardar y almacenar, y luego usar para compras más grandes si los incentivos tienen el mismo valor.
Ejemplo: Si tiene una recompensa de $15 y una recompensa de $25, no podrá usarlas juntas; estamos trabajando con Instacart para habilitar esto en el futuro. Sin embargo, puede usar varias recompensas de $25 o varias recompensas de $15 juntas.
Le recomendamos encarecidamente canjear y utilizar códigos de una misma denominación antes de agregar códigos de otra denominación. Esta práctica ayudará a minimizar posibles problemas y garantizar una experiencia más fluida.
Ejemplo: Si tiene una recompensa de $15 y una recompensa de $25, no podrá usarlas juntas; estamos trabajando con Instacart para habilitar esto en el futuro. Sin embargo, puede usar varias recompensas de $25 o varias recompensas de $15 juntas.
Le recomendamos encarecidamente canjear y utilizar códigos de una misma denominación antes de agregar códigos de otra denominación. Esta práctica ayudará a minimizar posibles problemas y garantizar una experiencia más fluida.
¿Los Foodsmart Bucks caducan?
Tiene de 4 a 6 meses desde el momento en que recibe sus códigos de Foodsmart Bucks (Fresh Funds) para reclamarlos y usarlos.
¿Cómo recibo mis alimentos una vez que haga un pedido de entrega?
Una vez seleccionados y empaquetados los artículos de su pedido, un comprador personal comenzará el proceso de entrega. En algunos casos, la persona que compra su pedido puede no ser la misma que lo entrega.
Para asegurarse de recibir su entrega según lo programado, le recomendamos:
-Activar las notificaciones de la aplicación de Instacart.
-Prestar atención a los mensajes de texto y las llamadas telefónicas del repartidor.
-Dejar instrucciones útiles sobre el estacionamiento, los códigos de acceso u otras referencias para encontrar su casa.
Para obtener más información sobre las entregas, revise este artículo de soporte de Instacart.
Para asegurarse de recibir su entrega según lo programado, le recomendamos:
-Activar las notificaciones de la aplicación de Instacart.
-Prestar atención a los mensajes de texto y las llamadas telefónicas del repartidor.
-Dejar instrucciones útiles sobre el estacionamiento, los códigos de acceso u otras referencias para encontrar su casa.
Para obtener más información sobre las entregas, revise este artículo de soporte de Instacart.
Elegibilidad de alimentos
¿Cómo sé si un alimento es elegible para los Foodsmart Bucks?
La mayoría de los artículos dirán “Elegible para Foodsmart Bucks (Fresh Funds)” cerca del nombre del producto/artículo.
¿Qué puedo comprar con los Foodsmart Bucks?
Puede utilizar los Foodsmart Bucks (Fresh Funds) para comprar opciones de alimentos saludables en Instacart o para pagar la entrega y las tarifas de su pedido. Las “opciones de alimentos saludables” son alimentos que consideramos saludables en la página de Instacart, pero excluyen los postres, los refrescos y los bocadillos azucarados. También incluye la mayoría de los artículos esenciales para el hogar y productos de cuidado personal. Puede comprar todos los demás artículos no enumerados con su propio dinero; SNAP o demás. También puede guardar sus incentivos para comprar una membresía de Instacart+.
¿Qué se considera un "artículo saludable"?
Las “opciones de alimentos saludables” están predeterminadas. Los artículos que se excluyen pueden ser: productos de papel, productos de limpieza, otros artículos no comestibles, ciertos dulces y caramelos, ciertas papas fritas y paquetes de bocadillos, etc.. Además, algunas tiendas “participan” más que otras, ¡pero seguimos presionando para que se realicen mejoras!
Requisitos de Instacart
¿Qué se necesita para utilizar los Foodsmart Bucks en Instacart?
Para canjear los Foodsmart Bucks (Fresh Funds), debe tener:
-Una cuenta en Instacart.com, la cual requiere una cuenta de correo electrónico.
-Una forma de pago aceptada y registrada en su cuenta de Instacart con un saldo del 15% del total de cada pedido.
Instacart acepta las siguientes formas de pago:
-Todas las tarjetas principales de crédito y débito de los bancos de EE. UU. y Canadá.
-Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal
-Tarjetas EBT en tiendas participantes en estados seleccionados*. (No todas las EBT se aceptan como método de pago secundario)
El 15 % de su pedido se podrá retener mediante esta forma de pago y luego se reembolsará en 5 a 7 días hábiles. Si su forma de pago no lo cubre, es posible que su pedido no pueda completarse. Esta es una política interna de Instacart sin excepciones.
TENGA EN CUENTA que “es posible que se le solicite agregar un método de pago secundario para usar Fresh Funds”.
Instacart no acepta las siguientes formas de pago:
-Efectivo
-Tarjetas de regalo de la tienda
-Tarjetas EBT en comercios minoristas selectos
-Pagos internacionales
Cualquier otra forma de pago no listada como aceptada anteriormente, incluidas las tarjetas de regalo Visa o Mastercard
**Para obtener una lista completa de las tiendas participantes y los estados donde se aceptan tarjetas EBT, consulte el artículo en Instacart sobre SNAP a través de la tarjeta EBT.
-Una cuenta en Instacart.com, la cual requiere una cuenta de correo electrónico.
-Una forma de pago aceptada y registrada en su cuenta de Instacart con un saldo del 15% del total de cada pedido.
Instacart acepta las siguientes formas de pago:
-Todas las tarjetas principales de crédito y débito de los bancos de EE. UU. y Canadá.
-Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal
-Tarjetas EBT en tiendas participantes en estados seleccionados*. (No todas las EBT se aceptan como método de pago secundario)
El 15 % de su pedido se podrá retener mediante esta forma de pago y luego se reembolsará en 5 a 7 días hábiles. Si su forma de pago no lo cubre, es posible que su pedido no pueda completarse. Esta es una política interna de Instacart sin excepciones.
TENGA EN CUENTA que “es posible que se le solicite agregar un método de pago secundario para usar Fresh Funds”.
Instacart no acepta las siguientes formas de pago:
-Efectivo
-Tarjetas de regalo de la tienda
-Tarjetas EBT en comercios minoristas selectos
-Pagos internacionales
Cualquier otra forma de pago no listada como aceptada anteriormente, incluidas las tarjetas de regalo Visa o Mastercard
**Para obtener una lista completa de las tiendas participantes y los estados donde se aceptan tarjetas EBT, consulte el artículo en Instacart sobre SNAP a través de la tarjeta EBT.
¿Qué pasa si no tengo otra forma de pago? ¿Se cargará el importe a mi tarjeta de crédito o débito?
Instacart requiere que usted tenga una tarjeta de débito, crédito o regalo de Instacart para poder realizar un pedido y usar sus Foodsmart Bucks (Fresh Funds) (consulte la lista anterior de formas de pago aprobadas y no aprobadas). En ocasiones, se puede retener hasta el 15 % de su pedido para garantizar que se cubran todos los cargos. Se reembolsa después de 5 a 7 días hábiles.
¿Puedo usar mi tarjeta EBT para pagar mi pedido?
Los clientes pueden pagar pedidos en línea con una tarjeta EBT válida, en su totalidad o en parte. Puede usar su tarjeta EBT en cualquier tienda participante, siempre y cuando el estado emisor de su tarjeta EBT participe actualmente en el programa piloto de compras en línea SNAP. Actualmente, Instacart no acepta efectivo de EBT. Una vez que llegue a la sección “Pagar con” en la página de pago, puede hacer clic en “Usar hasta $xx.xx de crédito de EBT”. Para obtener más información sobre cómo agregar su tarjeta EBT como forma de pago, consulte este artículo.
Tarifas y pagos
¿Qué pasa con los gastos de envío, las tarifas de servicio, los impuestos, etc.?
Los Fresh Funds se pueden usar para pagar envíos, impuestos y algunas tarifas de servicio en un pedido. Si queda suficiente crédito en los Foodsmart Bucks (Fresh Funds), se aplicará automáticamente a esos gastos. En algunos estados, esto NO está disponible.
Me están cobrando tarifas de servicio. Creí que las cubrían los Foodsmart Bucks. ¿No es así?
Según Instacart, la “tarifa de servicio” ayuda a mantener la plataforma Instacart y cubre una amplia gama de costos operativos, incluidos seguros, verificación de antecedentes y atención al cliente. Los miembros de Instacart+ disfrutan de una tarifa de servicio reducida. Las tarifas de servicio varían y están sujetas a cambios según factores como la ubicación o la cantidad y los tipos de artículos en su carrito. Puede ver el total de la tarifa del servicio de cada pedido al momento de realizar el pago. Los pedidos que incluyen alcohol tienen una tarifa de servicio aparte.
Los cambios en su pedido, incluido el reemplazo o reembolso de un artículo, cambian la tarifa del servicio. Una vez completado el pedido, verá el costo final y el total de la tarifa del servicio en su recibo digital. Para obtener más información sobre los cambios de pedidos, lea este artículo. Los pedidos de recolección de Instacart no generan cargos por servicio, independientemente de si es miembro de Instacart+ o no. Las propinas para los compradores son independientes de cualquier tarifa de servicio.
Los cambios en su pedido, incluido el reemplazo o reembolso de un artículo, cambian la tarifa del servicio. Una vez completado el pedido, verá el costo final y el total de la tarifa del servicio en su recibo digital. Para obtener más información sobre los cambios de pedidos, lea este artículo. Los pedidos de recolección de Instacart no generan cargos por servicio, independientemente de si es miembro de Instacart+ o no. Las propinas para los compradores son independientes de cualquier tarifa de servicio.
¿Por qué mi total final es diferente del total al momento del pago?
Cuando realiza un pedido, le mostramos el total previsto, incluidos los impuestos y las tarifas estimados. También agregamos un margen de tiempo para anticipar que usted o el comprador realicen cambios en su pedido, incluso después de haberlo realizado. El total final cargado a su tarjeta puede ser diferente si ocurre algún cambio durante el proceso de compra, por ejemplo—
-Un artículo está agotado y le reembolsan el importe.
-Añade un artículo a su pedido después de realizar el pago.
-Un artículo que usted pidió debe reemplazarse y el reemplazo tiene un precio diferente o NO es elegible para Fresh Funds.
-Un artículo que usted pide se vende por peso y el peso exacto es ligeramente diferente.
-Un artículo está agotado y le reembolsan el importe.
-Añade un artículo a su pedido después de realizar el pago.
-Un artículo que usted pidió debe reemplazarse y el reemplazo tiene un precio diferente o NO es elegible para Fresh Funds.
-Un artículo que usted pide se vende por peso y el peso exacto es ligeramente diferente.
